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    当店では、会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。
    会員登録については以下のページをご確認ください。

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    商品を選び、ご希望の包装オプションを選んでお買い物カゴへ入れ、ご購入手続きを行ってください。詳しくは以下のページをご確認ください。

    お買い物ガイド : ご注文方法について
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    ご注文後に、ご注文が完了したことをお知らせするご注文完了メールが届きます。
    しばらくお待ちいただいても届かない場合、以下の可能性が考えられます。

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    • ・当ショップからのメールが届かない設定になっている。受信拒否設定をされているお客様は
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    現時点では対応しておりません。

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    お電話、FAX、メールでもご注文を承っております。

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    スマートフォンからのご注文は可能ですが、携帯電話からのご注文には対応しておりません。

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    直売店限定商品は、オンラインショップではお取り扱いしておりません。
    ご足労をおかけいたしますが、直接店舗へ足を運んでいただきますようお願いいたします。

    【工場直売店】
    住所:兵庫県加古群稲美町六分一字百丁歩1362-55
    TEL : 079-495-5600(直通)

  • 大量注文できますか?

    承っております。
    詳しくは以下のページをご確認ください。

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    法人のお客様のご用途・ご予算に合わせてご相談承ります。
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    可能です。
    お問い合わせの際に、「商品名」「数量」「希望納品日」「ご要望」などをお知らせください。

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    分割払いでのお支払いは、ご遠慮いただいております。

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    可能です。
    ご希望の場合は、ご注文の際に「お宛名」と「但し書き」と合わせてお知らせください。

  • 注文者と銀行口座の名義が違っていても大丈夫ですか?

    ご注文者様のお名前とお振込様のお名前が異なる場合、
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    お振込名義のお名前が、ご注文者様と異なる場合は、必ず事前にご連絡をいただいております。

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お届け日・時間について

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    商品代金のお支払い確認がとれ次第、3営業日以内の発送となります。 お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。

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    商品の発送前でしたら、お届け日のご変更が可能です。
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    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。

    商品を発送後、当店から発送完了メールをお送りしております。
    メール内の「お問い合わせ番号」で、お荷物が現在どこにあるか追跡できます。
    (追跡サービスはヤマト運輸が提供するサービスです)
    会員の方はマイページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送状況の確認ができます。

    お客様の不在中にお荷物が配達された場合は、郵便受けに「不在票」が入っております。
    不在票が入っていた場合は、不在票に書かれている電話番号へお問い合わせください。

    発送メールが届いていない、やり方が分からない、不在票が入っていなかった等でお困りの場合は、
    お客様のご注文状況を確認させていただきますので、「ご注文番号」と「お名前」をご確認の上、お問い合わせください。

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ギフト利用について

  • 贈り物に利用したいです

    ギフト配送を承っております。のし・かけ紙・包装紙、手さげ袋を無料でご用意しております。
    詳しくは以下のページをご確認ください。

    贈り物ガイド
  • 熨斗(のし)をつけてもらうことはできますか?

    無料でのし掛けが可能です。
    お電話やメールでご注文の場合は、「用途」「表書き」「熨斗に入れるお名前」をお知らせ下さい。

    贈り物ガイド:のしについて
  • 熨斗(のし)に記載する名前に、ふりがなを入れることはできますか?

    ふりがなをお入れすることも可能です。
    商品ご注文ページにてご記入いただけます。

  • 結婚式等イベント会場に直接配送はできますか?

    直接ホテル等のイベント会場への配送は可能です。
    時間帯指定等、会場担当者様へお問い合わせの上ご連絡お願いいたします。

  • 手さげ袋は同送可能ですか?

    ご注文者様とお届け先が同一の場合、無料でご用意いたしております。

    贈り物ガイド:手さげ袋について
  • ご注文明細書(納品書)は贈り物に同封されるのですか?

    ご注文者様のご自宅へのお届けに限り、明細書をお送りしております。
    お届け先がご自宅以外の場合、金額が分かる物は同封しておりませんので、ご安心ください。

送料・配送について

  • 運送会社を教えてください

    ヤマト運輸にて配送いたします。

  • 送料はいくらかかりますか?

    詳しくは以下のページからご確認ください。

    贈り物ガイド:送料について
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    お客様のご都合による返品の場合を除き、当店が負担いたします。

  • 税込10,800円以上購入しましたが、送料無料になりません

    北海道、沖縄、一部離島地域への商品のお届けに関しては、送料無料の対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

  • 届け先を海外にしたいです

    商品のお届け先は国内のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

  • 複数の相手に贈る場合、送料や決済はどうなりますか?

    複数の配送先をご指定いただいている場合、配送先ごとに送料が発生いたします。
    お届け先1件につき、商品代金 税込10,800円以上の場合は、送料無料となります。
    詳しくは以下のページをご確認ください。

    ガイド:送料について

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    詳しくは以下のページをご確認ください。

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    商品によっては蜂蜜を使用していますので、1歳未満の乳児には食べさせないようにお願いいたします。詳しくは以下のページをご確認ください。

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    高温多湿・直射日光を避け常温で保存してください。冷蔵庫に入れると生地が固くなり、乾燥が進みますのでご注意下さい。開封後は、お早めにお召し上がりください。

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    「賞味期限」については、各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。 「原材料・アレルゲン」については、以下のページをご確認ください。

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